1. Objeto
Las presentes condiciones rigen las ventas celebradas en https://lilisoon.com, tienda de artículos de bienestar íntimo reservada a mayores de edad. Todo pedido supone la aceptación sin reservas de estas condiciones.
2. Capacidad
Al realizar un pedido, el comprador declara tener 18 años cumplidos y capacidad jurídica para contratar. La venta a menores está prohibida.
3. Productos
Las características esenciales de cada artículo figuran en su ficha. Las fotografías e imágenes no tienen valor contractual: los tonos y acabados pueden variar ligeramente. Los artículos ofrecidos no son productos sanitarios.
4. Precios
Los precios se indican en euros, impuestos incluidos, sin gastos de envío. Los gastos de envío se indican antes de validar el pedido: ascienden a 4,90 € y son gratuitos a partir de 49 € de compra. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento; los artículos se facturan al precio vigente en el momento de validar el pedido.
5. Pedido
El pedido es firme tras la validación del resumen y la aceptación de estas condiciones. Se envía un correo de confirmación al comprador. Nos reservamos el derecho de anular cualquier pedido con un litigio de pago anterior.
6. Pago
El pago en línea aún no está activo. Las formas de pago se comunican individualmente tras recibir tu selección. El concepto que aparecerá en el extracto bancario será neutro y no mencionará la naturaleza de los productos.
7. Entrega
Los artículos en stock se expiden en 24 h laborables. Los plazos indicativos de entrega son de 2 a 4 días laborables en la Francia peninsular. Todo se envía en embalaje neutro, sin mención de la tienda ni del contenido. El detalle figura en la página Envío y discreción.
En caso de retraso superior a 7 días respecto al plazo anunciado, el comprador puede resolver el pedido y obtener el reembolso íntegro.
8. Ámbito de cobertura
Actualmente, Lilisoon no comercializa ni realiza envíos de productos a los Estados Unidos de América ni a sus territorios: Puerto Rico, las Islas Vírgenes de los Estados Unidos, Guam, Samoa Americana, las Islas Marianas del Norte y las islas menores alejadas. Cualquier pedido cuya dirección de entrega se encuentre en dichos territorios será rechazado o cancelado.
Se puede acceder libremente a la página web desde Estados Unidos. El único criterio es el destino de la mercancía: disponer de una tarjeta de crédito o una dirección de facturación estadounidense no supone ningún impedimento para realizar un pedido con entrega en un país en el que se ofrece servicio.
9. Derecho de desistimiento
El comprador dispone de 14 días a partir de la recepción para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.
Excepción por motivos de higiene. El derecho de desistimiento no se aplica a los artículos cuyo precinto se haya roto tras la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud. Esta excepción está prevista en la Directiva europea 2011/83/UE (artículo 16, letra e)) y figura en la legislación de cada Estado miembro —en Francia, en el artículo L221-28, apartado 5, del Código del Consumo. En la práctica: un producto cuyo embalaje precintado haya sido abierto no puede ser devuelto. Un producto que aún esté precintado se puede devolver sin problemas.
Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo que el producto sea defectuoso o se trate de un error por nuestra parte. El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la devolución.
10. Garantías
Todos los productos gozan de la garantía legal de conformidad de al menos dos años, prevista en la Directiva europea 2019/771 y transpuesta al ordenamiento jurídico de su país de residencia —en Francia, en los artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo, a los que se suma la garantía contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil). Estas garantías se aplican con independencia de cualquier garantía comercial del fabricante.
11. Seguridad de uso
Los artículos deben usarse conforme a su finalidad y a las instrucciones del fabricante. Limpieza antes y después de cada uso. No utilizar en caso de lesión, irritación o duda médica. Los lubricantes con base de silicona no deben emplearse sobre accesorios de silicona. Si la molestia persiste, consulta a un profesional sanitario.
12. Datos personales
El tratamiento de los datos se describe en nuestra política de privacidad.
13. Legislación aplicable y litigios
El vendedor es una sociedad constituida con arreglo a la legislación del estado de Wyoming (Estados Unidos): el contrato se rige por la legislación de dicho estado.
Sus derechos como consumidor se mantienen íntegros. Si reside habitualmente en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo, seguirá beneficiándose de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de su país de residencia, que esta elección de ley no puede excluir (Reglamento (UE) n.º 593/2008, conocido como «Roma I», artículo 6). Los plazos de desistimiento y las garantías mencionados anteriormente se entienden como el mínimo previsto por dicha legislación.
Competencia judicial. Los tribunales de la sede del vendedor —condado de Sheridan, estado de Wyoming, Estados Unidos— son competentes para conocer de los litigios derivados del presente contrato.
Sin embargo, existe una salvedad, que es imperativa: el comprador consumidor que resida en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo conserva el derecho a acudir a los tribunales de su país de residencia, y solo podrá ser demandado ante ellos (Reglamento (UE) n.º 1215/2012, denominado «Bruselas I bis», artículos 17 a 19). Una cláusula aceptada antes de que surja el litigio puede abrirle la posibilidad de acudir a otros tribunales, pero no puede privarle de estos.
Antes de emprender cualquier acción judicial, póngase en contacto con nosotros: la mayoría de los litigios se resuelven de este modo. A continuación, puede recurrir a un organismo de resolución extrajudicial de litigios de su país; la Comisión Europea publica la lista oficial en la dirección consumer-redress.ec.europa.eu. La plataforma europea «ODR» dejó de funcionar el 20 de julio de 2025.
14. Vendedor
El contrato de venta se celebra con SCALE4SCALE LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, Wyoming 82801, United States, que edita y gestiona este sitio web. Sus datos de contacto completos figuran en el aviso legal. Contacto: .