1. Oggetto
Le presenti condizioni disciplinano le vendite concluse su https://lilisoon.com, negozio di articoli per il benessere intimo riservato ai maggiorenni. Ogni ordine comporta l'accettazione senza riserve delle presenti condizioni.
2. Capacità
Effettuando un ordine, l'acquirente dichiara di avere 18 anni compiuti e di possedere la capacità giuridica di contrarre. La vendita ai minori è vietata.
3. Prodotti
Le caratteristiche essenziali di ogni articolo figurano nella sua scheda prodotto. Fotografie e immagini non hanno valore contrattuale: tonalità e finiture possono variare leggermente. Gli articoli proposti non sono dispositivi medici.
4. Prezzi
I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse, spese di spedizione escluse. Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell'ordine: ammontano a 4,90 € e sono gratuite a partire da 49 € di acquisto. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; gli articoli sono fatturati al prezzo in vigore al momento della conferma dell'ordine.
5. Ordine
L'ordine è definitivo dopo la conferma del riepilogo e l'accettazione delle presenti condizioni. All'acquirente viene inviata un'e-mail di conferma. Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi ordine che presenti un contenzioso di pagamento precedente.
6. Pagamento
Il pagamento online non è ancora attivo. Le modalità di pagamento vengono comunicate individualmente dopo la ricezione della tua selezione. La dicitura che comparirà sull'estratto conto sarà neutra e non menzionerà la natura dei prodotti.
7. Consegna
Gli articoli disponibili vengono spediti entro 24 ore lavorative. I tempi indicativi di consegna sono di 2-4 giorni lavorativi nella Francia metropolitana. Tutto viene spedito in imballaggio neutro, senza menzione del negozio né del contenuto. Il dettaglio è nella pagina Spedizione e discrezione.
In caso di ritardo superiore a 7 giorni rispetto ai tempi annunciati, l'acquirente può risolvere l'ordine e ottenere il rimborso integrale.
8. Area di copertura
Lilisoon attualmente non commercializza né consegna alcun prodotto negli Stati Uniti d'America né nei loro territori — Porto Rico, Isole Vergini americane, Guam, Samoa americane, Isole Marianne del Nord e Isole minori remote. Qualsiasi ordine con un indirizzo di consegna situato in tali territori sarà rifiutato o annullato.
La consultazione del sito dagli Stati Uniti rimane libera. L’unico criterio è la destinazione della merce: una carta di credito o un indirizzo di fatturazione statunitense non costituiscono un ostacolo alla consegna di un ordine in un paese servito.
9. Diritto di recesso
L'acquirente dispone di 14 giorni dalla ricezione della merce per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.
Eccezione per motivi igienici. Il diritto di recesso non si applica agli articoli la cui confezione sia stata aperta dopo la consegna e che non possano essere restituiti per motivi di igiene o di tutela della salute. Tale eccezione è prevista dalla direttiva europea 2011/83/UE (articolo 16, lettera e) ed è prevista dalla legislazione di ciascuno Stato membro — in Francia, all’articolo L221-28, comma 5, del Codice del consumo. In pratica: un prodotto la cui confezione sigillata è stata aperta non può essere restituito. Un prodotto ancora sigillato può essere restituito liberamente.
Le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente, salvo in caso di prodotto difettoso o di errore da parte nostra. Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
10. Garanzie
Tutti i prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità di almeno due anni, prevista dalla direttiva europea 2019/771 e recepita nel diritto del vostro paese di residenza — in Francia, agli articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo, a cui si aggiunge la garanzia contro i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile). Tali garanzie si applicano indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale del produttore.
11. Sicurezza d'uso
Gli articoli devono essere utilizzati conformemente alla loro destinazione e alle istruzioni del produttore. Pulizia prima e dopo ogni uso. Non utilizzare in caso di lesioni, irritazioni o dubbi di natura medica. I lubrificanti a base di silicone non devono essere impiegati su accessori in silicone. In caso di fastidio persistente, consulta un professionista sanitario.
12. Dati personali
Il trattamento dei dati è descritto nella nostra informativa sulla privacy.
13. Diritto applicabile e controversie
Il venditore è una società di diritto dello Stato del Wyoming (Stati Uniti): il contratto è regolato dal diritto di tale Stato.
I diritti del consumatore rimangono pienamente validi. Se risiedete abitualmente nell'Unione europea o nello Spazio economico europeo, continuate a beneficiare delle disposizioni imperative a tutela dei consumatori del vostro paese di residenza, che la presente scelta di legge non può escludere (Regolamento (UE) n. 593/2008 detto «Roma I», articolo 6). I termini di recesso e le garanzie sopra indicati si intendono come minimo garantito da tale normativa.
Foro competente. I tribunali della sede del venditore — contea di Sheridan, Stato del Wyoming, Stati Uniti — sono competenti a conoscere delle controversie derivanti dal presente contratto.
A ciò si applica una riserva, che è imperativa: l’acquirente consumatore residente nell’ Unione europea o nello Spazio economico europeo conserva il diritto di adire i tribunali del proprio paese di residenza e può essere citato in giudizio solo dinanzi a essi (regolamento (UE) n. 1215/2012 detto «Bruxelles I bis», articoli da 17 a 19). Una clausola accettata prima dell’insorgere della controversia può consentirgli di adire altri tribunali, ma non può privarlo di quelli sopra indicati.
Prima di intraprendere qualsiasi azione legale, contattateci: la maggior parte delle controversie si risolve in questo modo. Potete poi rivolgervi a un organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie del vostro paese; l’elenco ufficiale è pubblicato dalla Commissione europea all’ indirizzo consumer-redress.ec.europa.eu. La piattaforma europea «ODR» ha cessato di funzionare il 20 luglio 2025.
14. Venditore
Il contratto di vendita è stipulato con SCALE4SCALE LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, Wyoming 82801, United States, che gestisce e amministra questo sito. I suoi dati di contatto completi sono riportati nelle note legali. Contatto: .