1. Voorwerp
Deze voorwaarden gelden voor verkopen die tot stand komen op https://lilisoon.com, een winkel voor artikelen rond intiem welzijn, uitsluitend voor meerderjarigen. Elke bestelling houdt de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze voorwaarden in.
2. Handelingsbekwaamheid
Door een bestelling te plaatsen verklaart de koper 18 jaar of ouder te zijn en handelingsbekwaam te zijn. Verkoop aan minderjarigen is verboden.
3. Producten
De belangrijkste kenmerken van elk artikel staan op de productpagina. Foto's en afbeeldingen zijn niet contractueel bindend: tinten en afwerkingen kunnen licht afwijken. De aangeboden artikelen zijn geen medische hulpmiddelen.
4. Prijzen
De prijzen zijn in euro, inclusief alle belastingen, exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden vóór bevestiging van de bestelling getoond: zij bedragen 4,90 € en zijn gratis vanaf 49 € aankoop. Wij behouden ons het recht voor onze prijzen op elk moment te wijzigen; artikelen worden gefactureerd tegen de prijs die geldt op het moment van bevestiging.
5. Bestelling
De bestelling is definitief na bevestiging van het overzicht en aanvaarding van deze voorwaarden. De koper ontvangt een bevestigingsmail. Wij behouden ons het recht voor elke bestelling te annuleren waarbij een eerder betalingsgeschil speelt.
6. Betaling
Online betalen is nog niet actief. De betaalwijze wordt individueel meegedeeld na ontvangst van uw selectie. De omschrijving op het bankafschrift zal neutraal zijn en de aard van de producten niet vermelden.
7. Levering
Artikelen op voorraad worden binnen 24 werkuren verzonden. De indicatieve levertijden bedragen 2 tot 4 werkdagen in het Franse moederland. Alles wordt verzonden in neutrale verpakking, zonder vermelding van de winkel of de inhoud. Details op de pagina Levering en discretie.
Bij een vertraging van meer dan 7 dagen ten opzichte van de aangekondigde termijn kan de koper de bestelling ontbinden en volledige terugbetaling verkrijgen.
8. Gebieden waar wij leveren
Lilisoon verkoopt en levert momenteel geen producten in de Verenigde Staten van Amerika of in hun territoria — Puerto Rico, de Amerikaanse Maagdeneilanden, Guam, Amerikaans Samoa, de Noordelijke Marianen en de afgelegen kleine eilanden. Elke bestelling met een afleveradres in deze gebieden wordt geweigerd of geannuleerd.
Het bezoeken van de website vanuit de Verenigde Staten blijft mogelijk. Het enige criterium is de bestemming van de goederen: een Amerikaanse creditcard of een Amerikaans factuuradres vormt geen belemmering voor een bestelling die wordt geleverd in een land waar wij leveren.
9. Herroepingsrecht
De koper beschikt over een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen.
Uitzondering op grond van hygiëne. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op artikelen waarvan de verzegeling na levering is verbroken en die om redenen van hygiëne of ter bescherming van de gezondheid niet kunnen worden teruggestuurd. Deze uitzondering is vastgelegd in de 2011/83/EU (artikel 16, e) en is opgenomen in de wetgeving van elke lidstaat — in Frankrijk in artikel L221-28, lid 5, van het consumentenwetboek. Concreet betekent dit: een product waarvan de verzegelde verpakking is geopend, kan niet worden teruggenomen. Een product dat nog verzegeld is, kan vrij worden geretourneerd.
De retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij het product defect is of er sprake is van een fout van onze kant. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
10. Garanties
Alle producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie van ten minste twee jaar, zoals vastgelegd in de Europese richtlijn 2019/771 en omgezet in de wetgeving van het land waar u woont — in Frankrijk in de artikelen L217-3 en volgende van het , aangevuld met de garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek). Deze garanties gelden onafhankelijk van elke commerciële garantie van de fabrikant.
11. Veilig gebruik
Artikelen moeten worden gebruikt volgens hun bestemming en de instructies van de fabrikant. Reinigen vóór en na elk gebruik. Niet gebruiken bij letsel, irritatie of medische twijfel. Glijmiddelen op siliconenbasis mogen niet op siliconen accessoires worden gebruikt. Bij aanhoudende klachten raadpleegt u een zorgverlener.
12. Persoonsgegevens
De gegevensverwerking staat beschreven in ons privacybeleid.
13. Toepasselijk recht en geschillen
De verkoper is een onderneming naar het recht van de staat Wyoming (Verenigde Staten): de overeenkomst wordt beheerst door het recht van die staat.
Uw consumentenrechten blijven onverminderd van kracht. Indien u uw gewone verblijfplaats in de Europese Unie of in de Europese Economische Ruimte hebt, blijft u recht hebben op de dwingende bepalingen inzake consumentenbescherming van het land waar u woont, die door deze rechtskeuze niet terzijde kunnen worden geschoven (Verordening (EU) nr. 593/2008, ook wel „Rome I“ genoemd, artikel 6). De hierboven vermelde herroepingstermijnen en garanties vormen het minimum van wat door dit recht wordt voorgeschreven.
Bevoegdheid. De rechtbanken van de vestigingsplaats van de verkoper — Sheridan County, staat Wyoming, Verenigde Staten — zijn bevoegd om kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst.
Hierop geldt echter een dwingende uitzondering: de koper die als consument in de Europese Unie of in de Europese Economische Ruimte woont, behoudt het recht om de rechtbanken van zijn land van verblijf in te schakelen, en kan uitsluitend voor deze rechtbanken worden gedagvaard (Verordening (EU) nr. 1215/2012, ook wel „Brussel I bis“ genoemd, artikelen 17 tot en met 19). Een clausule die is aanvaard vóór het ontstaan van het geschil kan hem andere rechtbanken openstellen, maar mag hem niet de toegang tot deze rechtbanken ontnemen.
Neem vóór het instellen van een gerechtelijke procedure contact met ons op: de meeste geschillen kunnen op die manier worden opgelost. Vervolgens kunt u zich wenden tot een instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting in uw land; de officiële lijst wordt door de Europese Commissie gepubliceerd op het adres consumer-redress.ec.europa.eu. Het Europese „ODR“-platform is op 20 juli 2025 buiten werking gesteld.
14. Verkoper
De koopovereenkomst wordt gesloten met SCALE4SCALE LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, Wyoming 82801, United States, die deze website beheert en exploiteert. De volledige contactgegevens zijn te vinden in de wettelijke vermeldingen. Contact: .