Política de privacidad
En un sitio como este, la privacidad no es una formalidad. Esto es exactamente lo que se registra, y sobre todo lo que no.
Lo que no hacemos
- Ningún rastreador publicitario, ningún píxel de red social, ninguna agencia externa.
- Ninguna venta ni cesión de datos a nadie.
- Ningún perfilado de tus intereses a partir de lo que consultas.
- Ninguna obligación de crear una cuenta para explorar la tienda.
Lo que dejamos en tu dispositivo
Tres cookies, todas estrictamente necesarias — por tanto no requieren consentimiento previo:
PHPSESSID: conserva tu cesta durante la visita. Caduca al cerrar el navegador.li_age: recuerda que has confirmado ser mayor de edad, para no preguntártelo en cada página. Duración: 30 días. Solo contiene un «1», ningún dato personal.li_lang: recuerda el idioma elegido. Duración: un año.
Los datos que nos confías
| Dato | Para qué | Cuánto tiempo |
|---|---|---|
| Nombre, correo, teléfono | Responder a tu solicitud o gestionar tu pedido | 3 años tras el último intercambio |
| El contenido de tu mensaje | Gestionar tu solicitud | 3 años |
| Correo del boletín | Enviarte nuestras selecciones, con tu consentimiento | Hasta darte de baja |
| Dirección de entrega | Entregarte el pedido | Plazo legal de conservación contable (10 años para las facturas) |
| Sus mensajes en el chat | Responderle, y detectar las preguntas que el chat no sabe responder | 12 meses, luego se eliminan automáticamente |
El chat
La burbuja de chat abajo a la derecha responde automáticamente: nadie lee sus mensajes en directo. Un modelo de lenguaje (Claude, de Anthropic) redacta la respuesta, pero no decide su contenido. Los hechos (precios, plazos, disponibilidad, artículos del catálogo) se los facilita este sitio en cada mensaje, y toda cifra que escribe se coteja con esos hechos antes de llegarle. Una pregunta de salud nunca se le somete: se detecta antes y se remite a un profesional.
Únicamente para esa redacción, su mensaje y el contexto necesario se envían a Anthropic PBC (Estados Unidos). Es una transferencia fuera de la Unión Europea, amparada por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Anthropic se compromete a no utilizar el contenido recibido por su interfaz de programación para entrenar sus modelos, y solo lo conserva el tiempo necesario para el tratamiento y la seguridad. No lo acompaña ningún identificador, ninguna cuenta ni ninguna dirección IP.
Conservamos la pregunta, la respuesta, el idioma de la página, la fecha y el código del país desde el que llega la pregunta — establecido por nuestra red de distribución (Cloudflare) a partir de la conexión. No se registra ninguna dirección IP, ni ningún identificador que permita reconocerle de una visita a otra. Un número de conversación sorteado al azar agrupa las preguntas de una misma visita y desaparece con ella.
Estos intercambios sirven para corregir el chat: las preguntas que no ha entendido son justamente las que hay que enseñarle. No escriba nada confidencial — para una solicitud personal, el formulario de contacto está hecho para eso.
Quién tiene acceso
Nosotros y los proveedores estrictamente necesarios para prestar el servicio: el alojamiento (), el servicio de envío de correos (Brevo, Francia) y, al abrirse las ventas, el transportista y la entidad de pago. Ningún otro destinatario. A ellos se suma, únicamente para redactar las respuestas del chat, Anthropic (Estados Unidos): es la única transferencia fuera de la Unión Europea, descrita más arriba.
El control de edad
Confirmar tu mayoría de edad no crea ningún registro nominativo: no se almacena nada en el servidor, solo la respuesta queda en una cookie de tu dispositivo. No pedimos documento de identidad ni recurrimos a verificación por terceros.
Tus derechos
Dispones de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad sobre tus datos (RGPD, artículos 15 a 22). Para ejercerlos: escríbenos o . Respondemos en el plazo de un mes.
También puedes presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos, la CNIL (cnil.fr).
Seguridad
El sitio se sirve exclusivamente por HTTPS. Los datos se almacenan en un servidor situado en la Unión Europea. Los intercambios de correo pasan por un relé autenticado y cifrado.
Evolución
Esta política puede actualizarse. La fecha de la última modificación figura aquí: 21/09/2026.