Politique de confidentialité
Sur un site comme celui-ci, la confidentialité n'est pas une formalité. Voici exactement ce qui est enregistré, et surtout ce qui ne l'est pas.
Ce que nous ne faisons pas
- Aucun traceur publicitaire, aucun pixel de réseau social, aucune régie tierce.
- Aucune revente ni location de données à qui que ce soit.
- Aucun profilage de vos centres d'intérêt à partir de vos consultations.
- Aucune obligation de créer un compte pour parcourir la boutique.
Ce que nous déposons sur votre appareil
Trois cookies, tous strictement nécessaires — ils ne demandent donc pas de consentement préalable :
PHPSESSID: garde votre panier le temps de la visite. Expire à la fermeture du navigateur.li_age: mémorise que vous avez confirmé votre majorité, pour ne pas vous le redemander à chaque page. Durée : 30 jours. Il ne contient qu'un « 1 », aucune donnée personnelle.li_lang: mémorise la langue choisie. Durée : un an.
Les données que vous nous confiez
| Donnée | Pourquoi | Durée |
|---|---|---|
| Nom, e-mail, téléphone | Répondre à votre demande ou traiter votre commande | 3 ans après le dernier échange |
| Contenu de votre message | Traiter votre demande | 3 ans |
| Adresse e-mail d'infolettre | Vous envoyer nos sélections, avec votre accord | Jusqu'à désinscription |
| Adresse de livraison | Vous livrer | Durée légale de conservation comptable (10 ans pour les factures) |
| Vos messages dans le chat | Répondre, et repérer les questions auxquelles le chat ne sait pas répondre | 12 mois, puis suppression automatique |
Le chat
La bulle de discussion en bas à droite répond automatiquement : aucune personne ne lit vos messages en direct. Un modèle de langage (Claude, édité par Anthropic) met la réponse en forme — mais il n'en décide pas le contenu. Les faits (tarifs, délais, disponibilité, articles du catalogue) lui sont transmis par le site à chaque message, et tout chiffre qu'il écrit est recoupé avec ces faits avant de vous parvenir. Une question de santé ne lui est jamais soumise : elle est reconnue avant, et renvoyée à un professionnel.
Pour cette seule mise en forme, votre message et le contexte nécessaire sont envoyés à Anthropic PBC (États-Unis). C'est un transfert hors de l'Union européenne, encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Anthropic s'engage à ne pas utiliser le contenu reçu par son interface de programmation pour entraîner ses modèles, et ne le conserve que le temps nécessaire au traitement et à la sécurité. Aucun identifiant, aucun compte et aucune adresse IP ne l'accompagnent.
Nous conservons la question posée, la réponse donnée, la langue de la page, la date et le code du pays d'où vient la question — établi par notre réseau de diffusion (Cloudflare) à partir de la connexion. Aucune adresse IP n'est enregistrée, ni aucun identifiant permettant de vous reconnaître d'une visite à l'autre. Un numéro de conversation tiré au hasard regroupe les questions d'une même visite et disparaît avec elle.
Ces échanges servent à corriger le chat : les questions qu'il n'a pas comprises sont précisément celles qu'il faut lui apprendre. N'y écrivez rien de confidentiel — pour une demande personnelle, le formulaire de contact est fait pour cela.
Qui y a accès
Nous, et les prestataires strictement nécessaires à l'exécution du service : l'hébergeur (), le service d'envoi d'e-mails (Brevo, France) et, à l'ouverture des ventes, le transporteur et l'établissement de paiement. Aucun autre destinataire. S'y ajoute, pour la seule mise en forme des réponses du chat, Anthropic (États-Unis) — c'est le seul transfert hors Union européenne, et il est décrit plus haut.
Le contrôle d'âge
Confirmer votre majorité ne crée aucun enregistrement nominatif : rien n'est stocké de votre côté serveur, seule la réponse est conservée dans un cookie sur votre appareil. Nous ne demandons ni pièce d'identité ni vérification par un tiers.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données (RGPD, articles 15 à 22). Pour les exercer : écrivez-nous ou . Nous répondons sous un mois.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
Sécurité
Le site est servi exclusivement en HTTPS. Les données sont stockées sur un serveur situé dans l'Union européenne. Les échanges de courrier électronique passent par un relais authentifié et chiffré.
Évolution
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière modification figure ici : 21/09/2026.