Privacybeleid
Op een site als deze is privacy geen formaliteit. Hier staat precies wat wordt vastgelegd, en vooral wat niet.
Wat wij niet doen
- Geen advertentietracker, geen socialmediapixel, geen extern advertentienetwerk.
- Geen verkoop of verhuur van gegevens aan wie dan ook.
- Geen profilering van uw interesses op basis van wat u bekijkt.
- Geen verplichting om een account aan te maken om de winkel te bekijken.
Wat wij op uw apparaat plaatsen
Drie cookies, alle strikt noodzakelijk — daarvoor is dus geen voorafgaande toestemming nodig:
PHPSESSID: bewaart uw winkelmand tijdens het bezoek. Verloopt bij het sluiten van de browser.li_age: onthoudt dat u uw meerderjarigheid heeft bevestigd, zodat we het niet op elke pagina opnieuw vragen. Duur: 30 dagen. Hij bevat enkel een „1”, geen persoonsgegevens.li_lang: onthoudt de gekozen taal. Duur: één jaar.
De gegevens die u ons toevertrouwt
| Gegeven | Waarvoor | Hoe lang |
|---|---|---|
| Naam, e-mail, telefoon | Uw vraag beantwoorden of uw bestelling verwerken | 3 jaar na het laatste contact |
| De inhoud van uw bericht | Uw vraag behandelen | 3 jaar |
| E-mailadres voor de nieuwsbrief | U onze selecties sturen, met uw toestemming | Tot uitschrijving |
| Leveringsadres | Bij u leveren | Wettelijke boekhoudkundige bewaartermijn (10 jaar voor facturen) |
| Uw berichten in de chat | Om te antwoorden en te zien welke vragen de chat niet aankan | 12 maanden, daarna automatisch verwijderd |
De chat
De chatbubbel rechtsonder antwoordt automatisch: niemand leest uw berichten live. Een taalmodel (Claude, van Anthropic) formuleert het antwoord, maar bepaalt de inhoud ervan niet. De feiten (prijzen, termijnen, beschikbaarheid, artikelen uit de catalogus) krijgt het bij elk bericht van deze site, en elk cijfer dat het schrijft wordt met die feiten vergeleken voordat het u bereikt. Een gezondheidsvraag wordt er nooit aan voorgelegd: die wordt vooraf herkend en naar een professional verwezen.
Alleen voor die formulering worden uw bericht en de nodige context naar Anthropic PBC (Verenigde Staten) gestuurd. Dat is een doorgifte buiten de Europese Unie, gedekt door de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie. Anthropic verbindt zich ertoe de via zijn programmeerinterface ontvangen inhoud niet te gebruiken om zijn modellen te trainen, en bewaart die niet langer dan verwerking en beveiliging vereisen. Er gaat geen identificatie, geen account en geen IP-adres mee.
Wij bewaren de gestelde vraag, het gegeven antwoord, de taal van de pagina, de datum en de landcode waar de vraag vandaan komt — vastgesteld door ons distributienetwerk (Cloudflare) op basis van de verbinding. Er wordt geen IP-adres opgeslagen, en geen identificatie waarmee wij u van bezoek tot bezoek zouden herkennen. Een willekeurig getrokken gespreksnummer groepeert de vragen van één bezoek en verdwijnt daarmee.
Deze gesprekken dienen om de chat te verbeteren: de vragen die hij niet begreep zijn precies wat hij moet leren. Schrijf er niets vertrouwelijks — voor een persoonlijk verzoek is het contactformulier de juiste plek.
Wie toegang heeft
Wijzelf en de dienstverleners die strikt noodzakelijk zijn voor de dienst: de hosting (), de e-maildienst (Brevo, Frankrijk) en, zodra de verkoop opengaat, de vervoerder en de betaalinstelling. Geen andere ontvangers. Daar komt, alleen voor het formuleren van de chatantwoorden, Anthropic (Verenigde Staten) bij — de enige doorgifte buiten de Europese Unie, hierboven beschreven.
De leeftijdscontrole
Het bevestigen van uw meerderjarigheid maakt geen enkele registratie op naam aan: er wordt niets aan serverzijde opgeslagen, alleen het antwoord blijft in een cookie op uw apparaat. Wij vragen geen identiteitsbewijs en gebruiken geen verificatie door derden.
Uw rechten
U heeft recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van uw gegevens (AVG, artikelen 15 tot 22). Om ze uit te oefenen: schrijf ons of . Wij antwoorden binnen één maand.
U kunt ook een klacht indienen bij de Franse gegevensbeschermingsautoriteit CNIL (cnil.fr).
Beveiliging
De site wordt uitsluitend via HTTPS geserveerd. De gegevens staan op een server in de Europese Unie. E-mailverkeer loopt via een geauthenticeerde, versleutelde relay.
Wijzigingen
Dit beleid kan worden bijgewerkt. De datum van de laatste wijziging staat hier: 21/09/2026.