Livraison & discrétion
La discrétion n'est pas un argument commercial ici : c'est une contrainte de conception. Voici précisément ce qui est écrit, et ce qui ne l'est pas, à chaque étape.
Sur le colis
- Carton kraft ou pochette opaque sans logo et sans visuel.
- Étiquette d'expédition au nom d'une raison sociale neutre, jamais « Lilisoon » ni aucun mot évoquant le contenu.
- Aucun bon de livraison détaillé glissé à l'intérieur : la facture arrive par e-mail.
- Rien à l'extérieur ne permet de deviner le contenu, ni au toucher ni au bruit — les accessoires sont calés dans du papier de soie.
Sur le relevé bancaire
Le libellé qui apparaîtra sur votre relevé est neutre et ne mentionne pas la boutique. Le libellé exact vous sera indiqué avant tout règlement.
Délais
- Expédition sous 24 h ouvrées pour tout article en stock.
- Livraison en 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine, 3 à 6 jours en Belgique, Luxembourg et Suisse.
- Livraison en point relais possible : personne ne sonne chez vous.
Territoire desservi
Nous ne livrons pas aux États-Unis ni dans les territoires américains (Porto Rico, îles Vierges américaines, Guam, Samoa américaines, îles Mariannes du Nord, îles mineures éloignées). Une commande portant une adresse de livraison située dans ces territoires est refusée. Le site reste consultable librement depuis les États-Unis.
Frais de port
- Offerts à partir de 49 € d'achat.
- 4,90 € en dessous de ce montant.
Retours
Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. Une exception, prévue par la directive européenne 2011/83/UE et reprise par le droit de chaque État membre : un article descellé après livraison ne peut être renvoyé pour des raisons d'hygiène. Un produit encore sous scellé se retourne sans motif à donner.
Et sur ce site
Aucun compte n'est nécessaire pour parcourir la boutique. Nous ne déposons pas de traceur publicitaire et ne revendons aucune donnée. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.